Sumário
A comunicação é fundamental para a nossa vida de modo geral, é atráves dela que nos relacionamos e conseguimos o que queremos. Entretanto, para se comunicar de forma eficaz diversos estudos já demonstraram a importância de desenvolver os pilares da comunicação como clareza, concisão, empatia e escuta ativa.
A clareza permite que as mensagens sejam compreendidas de maneira precisa, evitando mal-entendido e garantindo a eficiência da comunicação. Já a concisão torna a mensagem mais eficaz, pois concentra as informações relevantes em poucas palavras.
A empatia é fundamental para estabelecer relacionamentos saudáveis e construtivos. Porque, ao se colocar no lugar do outro e compreender as suas emoções, é possível se comunicar de maneira mais efetiva e construir laços de confiança.
Por fim, a Escuta Ativa é a habilidade de prestar atenção e compreender a mensagem do outro, valorizando suas ideias e perspectivas. Isso também é fundamental para construir relacionamentos saudáveis e solucionar conflitos de maneira eficaz.
Então, os pilares da comunicação são essenciais para uma comunicação eficiente, e sua prática traz benefícios em diversas situações sociais.
Portanto, vamos conhecer cada um desses pilares para que você possa se comunicar melhor, acompanhe.
4 pilares da comunicação
A comunicação é uma habilidade fundamental em todas as relações interpessoais e empresariais. Pois, a maneira como nos comunicamos impacta na forma como transmitimos as nossas ideias, sentimentos e necessidades aos outros.
Por isso, vamos entender o que é e como aplicar cada um dos pilares da comunicação: clareza, concisão, empatia e escuta ativa, confira.
Clareza
A princípio, a clareza é um dos pilares da comunicação que nos ajuda a expressar nossas ideias de maneira clara, objetiva e direta, permitindo que o outro compreenda nossas mensagens sem ambiguidade ou confusão.
Entretanto, para ser claro na sua comunicação requer habilidades de linguagem, organização e pensamento crítico. É importante evitar jargões, gírias, frases complexas e palavras ambíguas.
Além disso, é fundamental usar uma linguagem simples, direta e objetiva para transmitir suas ideias de maneira clara.
Então, você pode fazer os seguintes exercícios para tornar a sua comunicação mais clara:
- Escrever suas mensagens ou discursos de maneira clara, direta e objetiva, evitando jargões e gírias, exceto em situações informais.
- Repita sua mensagem para verificar se está clara e fácil de compreender, em casos de apresentações importantes.
- Pergunte a alguém para ler sua mensagem e verifique se a pessoa compreendeu corretamente, quando precisar ter uma conversa em que necessite de uma resposta favorável
- Esteja atento ao contexto da conversa e às expectativas das pessoas com quem está falando.
- Use exemplos concretos e analogias para tornar suas ideias mais claras e fáceis de compreender.
Sem dúvida, a clareza é um dos pilares da comunicação, que exerce grande influência na forma como somos entendidos pelos outros.
Assim, ao tornar a sua comunicação clara, você não só melhora a sua comunicação, como também constrói relacionamentos mais fortes com as pessoas ao seu redor.
Concisão
A concisão é um pilar fundamental da comunicação, sendo também um elemento crucial para uma comunicação clara. A concisão se refere à habilidade de transmitir informações claras e objetivas de forma direta e sem enrolação.
Em outras palavras, trata-se de dizer o mínimo possível, mas com a máxima eficácia.
A concisão em sua comunicação é de suma importância independente do ambiente em que está, pois permite que as mensagens sejam compreendidas de forma clara e rápida, evitando mal-entendido e tédio nos ouvintes.
Portanto, para aplicar a concisão em sua comunicação, é preciso ser objetivo e evitar usar frases longas e complexas. Algumas dicas incluem:
- Utilizar palavras claras e diretas
- Evitar redundâncias;
- Usar jargões ou palavras técnicas, apenas quando houver necessidade
- Ao se comunicar usar a estrutura: “quem, o quê, onde, quando, porque e como“
- Evitar frases longas e complexas.
E você pode ainda realizar alguns exercícios para treinar um dos pilares da comunicação essenciais para aumentar a clareza, objetividade e coerência da sua comunicação, como:
- Escrever um texto e, em seguida, revisá-lo para simplificá-lo
- Ler um texto e resumir em poucas palavras o que entendeu
- Simplificar textos e falas complexas
- Ouvir sua própria fala e verificar se as informações são transmitidas de forma clara e direta.
A concisão é uma habilidade fundamental para se comunicar melhor, permitindo que as informações sejam transmitidas como flechas que atinjem o alvo proposto.
Empatia
A empatia é um dos pilares da comunicação que diz respeito a nossa capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender seus sentimentos e perspectivas.
Sem dúvida, ela é fundamental para uma comunicação efetiva, pois permite que as pessoas se conectem de uma forma mais profunda e construtiva.
Então, para aplicar a empatia na comunicação, é preciso:
- Prestar atenção e se concentrar na outra pessoa: é preciso estar 100% presente em uma conversa, evitar distrações e escutar atentamente o que a outra pessoa está dizendo.
- Perguntar e encorajar o diálogo: fazer perguntas abertas e encorajar o diálogo ajuda a entender as perspectivas e sentimentos de outra pessoa.
- Demonstrar compreensão: mostrar que você compreende a outra pessoa, usando frases como “Entendi o que você quer dizer” ou “Sinto muito pelo o que você está passando”. Mas, isso deve ser verdadeiro, por esse motivo você precisa estar escutando ativamente o outro.
- Colocar-se no lugar do outro: além de escutar ativamente para compreender o outro, é importante se colocar no lugar no seu lugar e imaginar como você se sentiria em situação semelhante.
- Desenvolver a habilidade de perguntar: treine a sua habilidade de fazer perguntas abertas e encorajar o diálogo.
- Manter um diálogo sem julgamento: tente manter uma conversa sem julgar ou criticar a outra pessoa.
A empatia é uma habilidade poderosa e muito valiosa, e pode ser desenvolvida na prática. Assim, quando aplicada na comunicação, ela pode ajudar a melhorar os relacionamentos pessoais e profissionais, além de aumentar a compreensão mútua.
💡Saiba mais: O que significa empatia? Descubra 3 tipos de empatia!
Escuta ativa
A escuta ativa é o processo de prestar atenção consciente e sem julgamentos ao que outra pessoa está dizendo. Isso inclui não apenas ouvir as palavras, mas tentar compreender o significado por trás delas, o contexto e as emoções envolvidas.
A escuta ativa é importante em todos os contextos sociais, pois permite que as pessoas se sintam ouvidas e compreendidas, o que ajuda a construir relacionamentos mais profundos, evitando conflitos desnecessários e aumentando a probabilidade de resolução dos mesmos quando surgirem.
Veja como aplicar a escuta ativa ao interagir com alguém:
- Pare de falar: dê à outra pessoa a chance de expressar suas ideias e sentimentos, esteja interessado no que ela tem a lhe dizer.
- Preste atenção a linguagem corporal: observe a linguagem corporal da pessoa, pois ela pode dizer muito sobre o que está por trás das suas palavras.
- Mantenha o contato visual: isso mostra que você realmente se importa com o que a pessoa tem a dizer. E no mais, o outro tende a confiar muito mais em você.
- Faça perguntas: isso ajuda a esclarecer pontos obscuros e a aprofundar a compreensão do que a outra pessoa está lhe dizendo.
Faça os seguintes exercícios práticos para treinar a escuta ativa em seu dia a dia:
- Pratique a escuta ativa em conversas com amigos e familiares.
- Participe de uma sessão de meditação ou yoga que envolve a escuta ativa. – leia mais
- Em uma reunião de trabalho, dedique-se inteiramente a ouvir o que cada participante está dizendo, tentando não se distrair.
- Participe de um grupo de discussão ou debate onde o objetivo seja praticar a escuta ativa.
A escuta ativa é uma habilidade que pode transformar os seus relacionamentos, impulsionar a sua carreira e lhe tornar muito mais persuasivo.
Continue evoluindo e fortalecendo os pilares da comunicação
Em resumo, a combinação desses quatro pilares da comunicação garantirá uma troca eficaz de informações, melhora das relações interpessoais e aumentará a probabilidade de sucesso em negócios e em outras situações.
É importante lembrar que a prática constante desses pilares é fundamental para aprimorar as nossas habilidades de comunicação.
Aprender sobre comunicação é fundamental para o sucesso pessoal e profissional. Não perca a oportunidade de continuar evoluindo e descobrindo novos segredos para alcançar os seus objetivos.
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